Solliciteer nu

Customer Service Representative m/v

Solliciteer nu

Bij SILS draait alles om onze klanten. Een zo hoog mogelijke klanttrevredenheid, daar gaat het allemaal om. In de eerste plaats natuurlijk door het leveren van uitstekende logistieke diensten, dat is de basis. Uitgevoerd door betrokken medewekers die net een stapje extra willen zetten. Die gedregen vzijn om klanten volledig te ontzorgen, en daar een kick van krijgen!  

Voor de meeste van onze logistiekek klanten zijn wij verantwoordelijk voor het manageven van de (Europese) voorraad, de orderpicking en de distributie van deze orders naar de eindklant.

Binnen de afdeling Customer Service ben je de spil in de dienstverlening naar onze opdrachtgevers en de interne afdelingen binnen SILS.
KRIJG JIJ ENERGIE VAN HET BLIJ MAKEN VAN KLANTEN DAN ZIJN WIJ OP ZOEK NAAR JOU!

Het team

Je komt te werken in een klein team. Precies weten wat onze klanten willen. Anticiperen op de omstandigheden, nog voordat onze klanten dat zelf doen. Als Customer Service Representative ben je de schakel  tussen onze opdrachtgevers en de interne organisatie.

Je belangrijkste werkzaamheden bestaan uit:

  • het onderhouden van contacten met (buitenlandse) klanten ;
  • het uitzoeken en beantwoorden van klantspecifieke vraagstukken;
  • het vastleggen en monitoren van logistieke processen;
  • het proactief signaleren, bespreken en oplossen van mogelijke knelpunten;
  • verantwoordelijk voor de opvolging en correcte afhandeling van klachten;
  • het opstellen van klant specifieke rapportages

Wie ben jij?

In de eerste plaats ben je enthousiast en gedreven. Met een MBO of MBO+ diploma op zak, en met enige relevante werkervaring, ben je toe aan een nieuwe uitdaging.

Je wilt je werkzaamheden altijd zo goed mogelijk doen. Je denkt altijd vanuit het belang van de klant. Dus ben je flexibel en servicegericht en kan je tegen een gezonde dosis stress. Je communiceert helder, zowel in woord als in geschrift. Niet alleen in het Nederlands, maar ook in het Engels. Je hebt een “hands on” mentaliteit en je kan snel schakelen.

Wij bieden wij jou?

Bij SILS werk je in een open en informele werkomgeving met volop ruimte voor eigen initiatieven. Dit is dan ook iets dat we van je verwachten. Je hebt een hoge mate van verantwoordelijkheid en vrijheid om je idee├źn uit te voeren. Als je daarbij behoefte hebt aan cursussen of opleidingen dan is hiervoor de ruimte. Natuurlijk belonen wij je met uitstekende en marktconforme arbeidsvoorwaarden.

Solliciteer nu