Solliciteer nu

Account Representative Customer Service Logistics m/v

Solliciteer nu

Bij SILS draait alles om onze klanten. Een zo hoog mogelijke klanttevredenheid, daar gaat het om. In de eerste plaats natuurlijk door het leveren van uitstekende logistieke diensten, dat is de basis. Uitgevoerd en begeleid door betrokken medewerkers die net een stapje extra willen doen. Die gedreven zijn om klanten volledig te willen ontzorgen, en daar een kick van krijgen.

Een van de kernactiviteiten van SILS is het bieden van flexibele opslagmogelijkheden (warehousing). Voor de meeste van onze nationale & internationale klanten vervult SILS de rol van Europees Distributie Centrum (EDC).  Dat betekent dat wij in veel gevallen verantwoordelijk zijn voor het managen van de Europese voorraad, de orderpicking en de distributie van deze orders naar de eindklant, vaak binnen Europa.

Vanuit de afdeling Logistics worden deze klanten operationeel beheerd. Precies weten wat je klanten willen. Anticiperen op omstandigheden, soms nog voordat de klant dat zelf doet. Daar draait het om bij de afdeling Logistics.
Ben jij een echt “mensen-mens” met zeer goede organisatorische en communicatieve vaardigheden en wil je werken in zo’n klantgerichte omgeving?
Wij zijn op zoek naar een inspirerende collega die de verwachtingen van onze klant weet te overtreffen! 

Als customer service medewerker logistiek zie je uitdaging om de verwachtingen van onze klanten te overtreffen. Als de spil tussen onze klant, ons warehouse en de vervoerder bewaak je de status van de orders van de klanten en signaleer je eventuele knelpunten nog voordat ze ontstaan. Hierin bewaar je in een veeleisende omgeving het overzicht en heb je het inzicht om adequaat opvolging te geven aan verschillende logistieke processen. Aangezien wij niet alleen Nederlandse klanten bedienen, maar ook klanten uit bijvoorbeeld de Verenigde Staten, China of Hong Kong is het een must dat je je handen er niet voor omdraait om in het Engels te communiceren.

Het team

Je komt te werken in een klein team. Precies weten wat onze klanten willen. Anticiperen op de omstandigheden, nog voordat onze klanten dat zelf doen. Als Customer Service medewerker Logistiek ben je de schakel  tussen onze opdrachtgevers en de interne organisatie.

Je bent:

  • een stressbestendige, enthousiaste en inspirerende collega die graag in teamverband werkt;
  • gewend om in een klantgerichte en dienstverlenende omgeving te werken;
  • communicatief vaardig en je spreekt en schrijft bij voorkeur ook goed in het Engels;
  • makkelijk toegankelijk en bereikbaar voor je collega’s en klanten;
  • commercieel, in de zin van klantgericht, ondernemend en enthousiast.

Je belangrijkste werkzaamheden bestaan onder andere uit:

  • het onderhouden van contacten met (buitenlandse) klanten ;
  • het uitzoeken en beantwoorden van klant specifieke vraagstukken;
  • het vastleggen en monitoren van logistieke processen;
  • het proactief signaleren, bespreken en oplossen van mogelijke knelpunten;
  • verantwoordelijk voor de opvolging en correcte afhandeling van klachten;
  • het opstellen van klant specifieke rapportages
  • orderaansturing naar het warehouse
  • het boeken van transporten
  • verschillende administratieve werkzaamheden

Wat we jou bieden:

Bij SILS werk je in een zeer jonge, open, dynamische en informele werkomgeving met volop ruimte voor je eigen initiatieven. Dit is dan ook iets dat we van jou verwachten. Je hebt een hoge mate van verantwoordelijkheid en vrijheid om je ideeën uit te voeren. Dit zorgt ervoor dat je werkweek voorbij is gevlogen voordat je het weet. We bieden je volop opleidings- en doorgroeimogelijkheden. Natuurlijk biedt SILS uitstekende en marktconforme arbeidsvoorwaarden.

Solliciteer nu